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Conditions Générales d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser la plateforme GoalsTrack. En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

SOMMAIRE

  1. Acceptation des Conditions
  2. Description du Service
  3. Éligibilité et Inscription
  4. Espaces de Travail et Rôles

4A. Confidentialité et Non-Divulgation des Données de Performance des Employés

  1. Règles de Gestion des Tâches
  2. Fonctionnalités de Communication
  3. Abonnement et Facturation
  4. Utilisation Acceptable
  5. Données et Confidentialité
  6. Propriété Intellectuelle
  7. Responsabilité et Exclusions
  8. Résiliation
  9. Droit Applicable
  10. Contact

ARTICLE 01

Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur ») et E.A. Business Goals Limited (« Société », « nous »), propriétaire et exploitant de la plateforme GoalsTrack (« Plateforme »).

En créant un compte, en rejoignant un espace de travail ou en utilisant toute fonctionnalité de la Plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la publication de modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. La date de la dernière révision figure en bas du présent document.

ARTICLE 02

Description du Service

GoalsTrack est une plateforme de productivité professionnelle et de gestion d'équipes conçue pour aider les organisations à définir des objectifs, attribuer et suivre des tâches, gérer les échéances et communiquer en temps réel. Les fonctionnalités comprennent notamment :

  • Création, attribution et suivi des tâches avec indicateurs de priorité par code couleur
  • Espaces de travail d'équipe avec contrôle d'accès basé sur les rôles
  • Messagerie de groupe et messages directs au sein des espaces de travail
  • Appels vocaux et réunions vidéo (disponibles sur les abonnements éligibles)
  • Tableaux de bord de rapports et d'analyse commerciale
  • Panneaux de contrôle administratif et du propriétaire

La Plateforme est destinée exclusivement à un usage professionnel et commercial. Tout usage personnel, récréatif ou illicite est interdit.

ARTICLE 03

Éligibilité et Inscription

Pour utiliser GoalsTrack, vous devez :

  • Être âgé d'au moins 18 ans
  • Vous inscrire avec une adresse e-mail professionnelle valide
  • Fournir des informations exactes et véridiques lors de l'inscription
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion

Vous êtes responsable de toute activité survenant sur votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement à support@goalstrack.co.uk si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes dont les informations fournies s'avèrent fausses, trompeuses ou contraires aux présentes Conditions.

ARTICLE 04

Espaces de Travail et Rôles Utilisateurs

GoalsTrack fonctionne sur un modèle d'espace de travail. Chaque espace de travail représente une entreprise ou une organisation. Toutes les données, communications, tâches et appels au sein d'un espace de travail sont strictement isolés des autres espaces de travail.

Les rôles utilisateurs et leurs autorisations sont définis comme suit :

  • Propriétaire — Contrôle total de la plateforme : facturation, paramètres de l'espace de travail et surveillance des performances globales.
  • Administrateur — Gérer les membres, créer/attribuer/supprimer des tâches, accéder aux rapports et au panneau d'administration.
  • Responsable — Créer, attribuer et supprimer les tâches qu'il a créées ; gérer la progression de son équipe.
  • Administrateur de Tâches — Créer et supprimer les tâches qu'il a créées ; superviser des domaines de tâches spécifiques.
  • Membre / Collaborateur — Consulter et mettre à jour les tâches attribuées ; communiquer au sein de l'espace de travail.

Les autorisations de rôle sont définies par le Propriétaire de l'Espace de Travail et ne peuvent pas être auto-attribuées ou remplacées par les Membres.

ARTICLE 04A

Confidentialité et Obligation de Non-Divulgation des Données de Performance des Employés

Lorsque vous détenez un rôle de Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire ou Administrateur de Tâches, vous pouvez avoir accès aux données de performance relatives à d'autres employés. Comme condition de cet accès, vous reconnaissez et acceptez expressément que :

(1) Vous traiterez toutes les données de performance des employés consultées via la Plateforme comme strictement confidentielles ;

(2) Vous n'accéderez aux données de performance des employés qu'à des fins légitimes de gestion ;

(3) Vous n'afficherez, ne partagerez ni ne divulguerez les données des employés en dehors des circonstances autorisées décrites à l'Article 2.1 ;

(4) Vous comprenez que les employés disposent de droits légaux concernant leurs données et que toute violation de ces droits peut entraîner des conséquences civiles, réglementaires ou pénales ;

(5) Vous acceptez la responsabilité personnelle du respect du RGPD du Royaume-Uni et de la loi sur la protection des données de 2018 lors du traitement des données des employés via cette plateforme.

Cette clause fait partie des Conditions Générales de GoalsTrack et est régie par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

GoalsTrack | E.A. Business Goals Limited | Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles | goalstrack.co.uk

Questions relatives à la protection des données : support@goalstrack.co.uk | Assistance ICO : 0303 123 1113 | ico.org.uk

ARTICLE 05

Règles de Gestion des Tâches

Les tâches sont au cœur de la plateforme GoalsTrack. La plateforme conserve un journal d'audit complet et immuable de toutes les activités liées aux tâches, incluant :

  • Qui a créé la tâche et quand
  • À qui elle a été attribuée et quand
  • Date d'attribution, échéance et date d'achèvement
  • Nombre de jours avant ou après l'échéance où la tâche a été accomplie
  • Nombre d'accès à la tâche par chaque utilisateur
  • Tous les changements de statut avec date, heure et auteur de la modification
  • Les éventuelles réattributions, incluant de qui, à qui, quand et le motif

Politique de Suppression des Tâches : Tout utilisateur peut supprimer une tâche, mais il est obligatoire de fournir une justification écrite avant de procéder. Aucune tâche ne peut être supprimée sans motif enregistré. Toutes les suppressions sont des suppressions logiques (soft delete) — les données restent dans la base de données et sont visibles dans le journal d'audit pour les Administrateurs et les Propriétaires. Aucune donnée n'est définitivement perdue.

Ces enregistrements alimentent directement les KPI de l'entreprise, notamment les taux d'achèvement dans les délais, la charge de travail par collaborateur et les tendances de performance.

ARTICLE 06

Fonctionnalités de Communication

GoalsTrack propose des outils de communication intégrés comprenant le chat d'équipe, la messagerie directe, les appels vocaux et les réunions vidéo. Les règles suivantes s'appliquent :

  • Isolation de l'espace de travail : Toutes les communications sont strictement limitées aux utilisateurs du même espace de travail. Les utilisateurs d'espaces de travail différents ne peuvent pas se contacter, s'appeler ou interagir entre eux via la Plateforme.
  • Appels vocaux : Disponibles entre les membres du même espace de travail. L'historique des appels, incluant la durée, l'horodatage et le statut, est enregistré à des fins de responsabilité professionnelle.
  • Réunions vidéo : Disponibles sur les abonnements éligibles. Les participants aux réunions doivent appartenir au même espace de travail.
  • Normes de contenu : Toutes les communications doivent respecter la politique d'Utilisation Acceptable de l'Article 8.

Nous ne surveillons pas le contenu des communications privées à titre habituel. Nous nous réservons cependant le droit d'enquêter sur les communications en cas de signalement crédible d'abus, d'activité illégale ou de violation des présentes Conditions.

ARTICLE 07

Abonnement et Facturation

GoalsTrack est proposé selon les formules d'abonnement suivantes :

  • Pro — £15,99 / mois : outils de productivité individuelle, gestion des tâches, rapports de base et KPI personnel. Utilisateur unique.
  • Business — £45,99 / mois (ou £551,88 / an) : sièges illimités, espaces de travail d'équipe, chat, tous les rapports, KPI de responsabilité du responsable, panneau d'administration et panneau propriétaire. Options facultatives à £12,99/mois chacune (Appels vocaux et vidéo, Accès API, Support e-mail prioritaire, Support chat prioritaire), ou les quatre ensemble pour £71,99/mois au total.
  • Enterprise — £1 019,94 / 6 mois ou £1 693,08 / an : sièges illimités avec les quatre options premium incluses, rapports avancés, personnalisation de la marque et gestionnaire de compte dédié. Terme prépayé uniquement (aucune option mensuelle).
  • Tous les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours. Aucun prélèvement n'est effectué pendant cette période.
  • Les abonnements sont facturés mensuellement et à l'avance. Les factures avec TVA sont envoyées automatiquement à l'adresse e-mail enregistrée par le client.
  • Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — aucun remboursement partiel n'est accordé.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis minimum de 30 jours envoyé à l'adresse e-mail du compte enregistré.
  • Le défaut de paiement peut entraîner la suspension de l'espace de travail jusqu'au règlement des montants impayés.

ARTICLE 08

Utilisation Acceptable

En utilisant GoalsTrack, vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser la Plateforme à des fins illicites ou en violation de toute loi ou réglementation applicable
  • Harceler, menacer, diffamer ou discriminer tout autre utilisateur
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie de la Plateforme ou au compte d'un autre utilisateur
  • Télécharger, partager ou transmettre du code malveillant, des virus ou du contenu nuisible
  • Extraire des données, copier ou procéder à l'ingénierie inverse de toute partie de la Plateforme
  • Utiliser la Plateforme pour envoyer des communications commerciales non sollicitées
  • Usurper l'identité de toute personne ou entité, ou déformer votre affiliation
  • Supprimer, modifier ou falsifier des tâches, données ou enregistrements appartenant à d'autres utilisateurs sans autorisation

Toute violation de cette politique peut entraîner la suspension immédiate du compte ou sa résiliation définitive sans remboursement.

ARTICLE 09

Données et Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données. Notre Politique de Confidentialité complète est disponible sur goalstrack.co.uk/privacy et est incorporée aux présentes Conditions par référence.

  • Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture des services de la Plateforme.
  • Les données de l'espace de travail sont isolées — aucune donnée n'est partagée entre les espaces de travail.
  • Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
  • Les données sont stockées conformément au RGPD britannique et à la législation applicable en matière de protection des données.
  • Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en contactant support@goalstrack.co.uk.

ARTICLE 10

Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu, de la marque, du design, des logiciels et des fonctionnalités de la plateforme GoalsTrack sont la propriété intellectuelle exclusive d'E.A. Business Goals Limited, incluant notamment le nom GoalsTrack, le logo, le design de l'interface et la technologie sous-jacente.

Les utilisateurs conservent la propriété du contenu qu'ils créent sur la Plateforme (tâches, notes, rapports). En téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence limitée pour stocker et traiter ce contenu dans le seul but de fournir les services de la Plateforme.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de toute partie de la Plateforme sans notre autorisation écrite expresse.

ARTICLE 11

Responsabilité et Exclusions

GoalsTrack est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Bien que nous nous efforcions d'assurer une haute disponibilité et fiabilité, nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, E.A. Business Goals Limited ne saurait être tenue responsable :

  • De la perte de données, de bénéfices, de revenus ou d'opportunités commerciales résultant d'une indisponibilité de la Plateforme
  • De dommages indirects, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit
  • Des actions entreprises par d'autres utilisateurs au sein de votre espace de travail
  • Des interruptions de services tiers (processeurs de paiement, infrastructure vidéo, etc.)

Notre responsabilité totale à votre égard sur toute période de 12 mois ne saurait dépasser le total des frais d'abonnement que vous nous avez versés au cours de cette période.

ARTICLE 12

Résiliation

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment via le panneau des paramètres du compte ou en contactant le support.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement et sans préavis si :

  • Vous enfreignez toute disposition des présentes Conditions
  • Le paiement de votre abonnement échoue et n'est pas régularisé dans les 7 jours
  • Nous y sommes légalement tenus par la loi ou une autorité réglementaire
  • La poursuite de votre compte présente un risque pour la Plateforme ou pour d'autres utilisateurs

Après résiliation, votre accès à la Plateforme cesse immédiatement. Les données de l'espace de travail peuvent être conservées pendant 30 jours maximum après la résiliation, puis seront définitivement supprimées.

ARTICLE 13

Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront à produire leurs effets.

ARTICLE 14

Nous Contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à la facturation, aux demandes de données ou à tout autre sujet, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

support@goalstrack.co.uk

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